第370章 扛到底 (第2/2页)

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    ……

    很快，涂清明得到了消息，微微一笑，吩咐说：“注意分寸，别被媒体抓住把柄。再说，人家也是厅座，别太过分了。”

    秦堪也听到了刚发生的事情，微微一笑，“换个医院，早被吓得屁滚尿流。还是湘雅医院牛逼。”

    涂清明说：“个例，个例，我们对医护人员的要求是很严格的，不允许和病人争吵，哪怕是对方没理，我们也要和蔼可亲，认真解释。优质服务是我们永恒的课题。”

    涂清明笑了笑，接着说：“不过呢？个别情况，我们也不是一味地要我们的医护人员迁就，我们还是有原则的，有底线的。”

    在场的人，都笑了。

    就连温文彬，也忍不住笑了起来。

    温文彬对病人态度好，那是有名的。

    过去，他对病人服务态度好，人家认为他是因为没本事，性格懦弱，才对病人和蔼可亲。

    现在看法变了，现在的温文彬，在员工眼中是有大本领的人，过去他谦让和蔼就变了性质，是因为他人品好所以才对病人好。

    现在涂清明说，服务好，也有例外的情况，温文彬深有感触，“对，对，必须要有例外情况，不能总是迁就！”

    他这么一说，刘华龙笑了起来。

    哈哈哈，笑得很放肆。

    原来，他就最清楚了，景华医院最温顺的马，也有不准别人骑的时候，他爆发烈性的时候，连当时的院长都对他另眼相看。

    那是在去年，王院长接到领导的电话，要请一个医生到他家处了他父亲的腿伤，烫伤的。王院长这个时候自然就想到了温文彬，把他带过去。

    温文彬也没有不乐意，反正在医院在外面都是为病人服务，他就带着出诊箱跟随王院长出诊。

    到了领导家，温文彬检查了病情，二话没说，就帮他做了处理。

    这种病人一次处理肯定不行，一定要住院治疗，每天都要换药。

    但是，病人说：“住院？我不住！医院里的味道很难闻，闹哄哄的，我不习惯。你每天来帮我换药！”

    “不行啊，我忙，每天来怎么可能呢？”温文彬耐心解释。

    谁知，病人来脾气了，大声呵斥：“我请你来，是看得起伱，看得起你们王院长！你要是还推三推四的，我换中医院的医生来处理！”

    温文彬没有作声，他不直接和病人争吵，他也理解病人的难处和心情。

    温文彬的忍耐被人误解了，那个官员说：“这位温医生。既然你起了一个势，那今后换药的事，你必须克服困难。你可以把别的事推掉，来我们家换药。我想，你们院长也会同意的。王院长，你说呢？”

    “是的，是的，温文彬，你就把别的事放在一边，专门负责丁处父亲的换药。”王院长对温文彬说。

    温文彬解释说：“不行啊，院长，我每天有不少的病人找我，我不可能停诊对不对？人家很多是从乡下来的。”

    王院长说：“嗨，你这人怎么不通理性啊？说了你负责这里，你什么意思？难道要我下死命令吗？”

    温文彬说：“下命令也不行，我不能丢下别的病人不管。”

    第二天，温文彬就是不去给这个病人换药，医务科科长做工作，陪他一起去，他也不去，后来梁副院长做工作，他也不去。

    他最后才说明理由：“这种人，我不惯着！”

    他根本就不是抽不出时间，而是“不惯着”这种人。