第69章 温柔的共情 (第2/2页)

：“那mama找不到你，会不会也很害怕，也在哭呢”

    小萝莉的哭声停顿了，含着眼泪的眸子转动着，像是在思索，思索的结果是，她嘴一瘪，又想哭了。

    梨雪赶在她哭出来之前开口：“那我们赶紧找到mama，她就不会害怕、不会哭了。”

    小萝莉抽泣着，结结巴巴地说：“妈，mama，找，找不到了！”

    梨雪的声音温柔、语调平稳，听上去让人安心：

    “jiejie来帮你找mama，但我需要你的帮助。你愿意帮我吗”

    小萝莉问：“怎，怎么帮”

    “我问问题，你知道就回答，不知道就说不知道，好吗”梨雪鼓励地看着她。

    “好。”小萝莉点头。

    梨雪先问了个她一定能回答的问题：“你叫什么名字”

    “大名李萌，小名萌萌。”小萝莉很配合。

    “萌萌很棒！”梨雪冲她比了下大拇指：“第二个问题，你记得mama的手机号码吗”

    萌萌低着头：“mama让我背过，但我忘了。”

    梨雪表示理解：

    “手机号好长好难记，我也经常记不住呢。

    “没关系，下一个问题，你是在哪里发现mama不见了的”

    “就在这里。”萌萌回答。

    梨雪赞许地对她笑笑：

    “萌萌做的很棒哦！发现mama不见了之后，没有乱走。

    “好了，jiejie知道怎么帮你找mama了。”

    她扭头，向停云看过来。

    停云立刻明白了她的意思：“我马上打电话。”

    刚才，在梨雪跟萌萌沟通的时候，他已经在手机上搜出了古镇服务站的电话，这时候马上就可以打：

    “您好，有一个名叫李萌的小朋友跟她mama走散了，年龄四五岁，位置在杏花雨小酒馆和裁云手工艺品店所在的十字路口东北角。

    “请帮忙广播，让她mama来这里接她。”

    问题解决了，围观的人就都散了，只有停云和梨雪留在原处，陪萌萌等mama。

    梨雪依然蹲在萌萌面前，微笑着跟她说话，抽出纸巾来，帮她把满是泪痕的小脸擦干净。

    停云在旁边看着，很是佩服。

    梨雪刚才跟萌萌沟通的时候说的那几句话，看似平常，其实是运用了技巧的。

    先说出萌萌的情绪，并表示理解和共情。

    然后，引导萌萌和她一起解决问题。在这个过程中，梨雪理解萌萌没有做到的事，肯定她做到了的事，最大程度缓解了她的不安。

    谁都知道，小孩子走丢了，该用哪些办法帮她找家长。

    但其他人都是只想着怎么解决问题，没有人顾得上关注小孩子的心情。

    只有梨雪，愿意和小孩子共情，理解她的难过和恐惧，所以只有她才能解决问题。

    停云突然冒出一个想法：

    梨雪学姐以后，肯定会是个很温柔的mama。

    想过之后，又觉得这种想法，对于一位十六七岁的女生来说，太唐突了。

    梨雪还在耐心地哄着萌萌：

    “现在我们只要待在这里等mama来接就好了。萌萌渴不渴、饿不饿jiejie买给你啊。”

    萌萌摇头：“mama说不可以吃别人给的东西，也不可以跟别人走。”

    停云哑然，梨雪却毫不在意：“萌萌这么做是对的哦。那么……”