正文_第五节你懂酒店管理吗 (第2/2页)
意，那我必须请您跟我到星走一趟，我们会请我们的星工作人员强行对您进行服务，服务后您可以填写一张客户回馈表对我们的服务提出合理要求。我们的宗旨是：先服务，满意后付款！ …………！！！我……还是来一张碟吧。 就这么在外面逛荡一圈之后，看天色已晚，我也就回到了家里。 当我一进客厅门，我老妈瞧着我，就开始唠叨道：今天又干嘛去了呀？ 找工作去了。我回道。 这时候，我老爸立马插话道：你这个短命鬼还找什么工作呀？工作什么时候找不行呀？现在最最关键的是，你要去法国找冼梅，知道吗？ 借机，我老妈就跟话道：就是嘛！都那么久了，你这个短命鬼也不去法国找冼梅，这事总不能老是拖着吧？再说了，人家冼梅那姑娘都愿意做后妈了，是不是你这个短命鬼又说了什么呀，把人家说去法国了呀？ 面对他二老的唠叨，我真的很无语，真的什么都不想说。 我现在真后悔当时将他二老接来一起住。 但是，又没有办法，毕竟是老爸老妈，所以他们唠叨几句也是正常的，我知道他们二老也是为我好，想我早点儿找个媳妇，好有个人照顾。 我也不好跟他们二老发生正面冲突，于是我就笑嘿嘿地冲我老妈道：妈，我饿了，还没做晚饭呀？ 我的话刚问完，孙大鹏那个小家伙跑来了我的跟前：爸爸，抱。 我欣然地一乐，忙弯腰一把抱起了孙大鹏，乐道：大鹏，今天在家，有没有听爷爷奶奶的话呀？ 孙大鹏则是呵呵一乐，竟是说了句：爸爸，我很乖的！ 嘿……我又是欣然地一笑，真的吗？ 第二天一早，我也就驾车去了淮城区的那家酒店上班。
， 那家酒店名为墨蝶国际度假酒店，是墨蝶集团旗下的一家大型四星级综合度假酒店，拥有客房就上千套，可以同时接纳1500多人同时入住。 在北京，除了九华山庄之外，就数墨蝶国际度假酒店规模最为宏大了。 在我驾车去上班的途中，我一直在想昨天的那个伊总不知道是什么楦头来着？因为她看上去，也不过二十四五岁罢了，竟然是墨蝶国际度假酒店的总经理，所以这里面一定有文章？ 像她那么年轻的女孩就是这家酒店的总经理，我想……要么就是家族企业，要么就是……她跟集团的总裁有着不可告人的秘密…… 一路上想着这些乱七八糟的，我也就驾车到了墨蝶国际度假酒店。 到了墨蝶国际度假酒店之后，我也就去1888房间找了一趟伊总。 伊总安排人事部经理陪同我去办理入职手续。 完了之后，伊总又安排行政部经理领着我去了我的办公室。 我的办公室在酒店主楼的1869房间，这个房间的位置不错，后方的阳台正好可以一览酒店公园的全景，感觉真是不错。 酒店之前市场总监离职后，将办公室弄得乱七八糟的，行政部经理见办公室非常凌乱，就呼叫酒店保洁部经理安排人员过来给归置了一番。 趁着归置办公室的时间，我要求行政部经理领着我去市场部综合办公室看了看，跟市场部的销售人员打了个照面。 市场部综合办公室在酒店一楼，前台的后方。 综合办公室非常大，初次照面，我简单地数了数，目前市场部拥有销售人员大约18名。其中包括市场部经理和副经理。 下午，我的办公室被归置出来之后，我到办公室，在办公桌前坐下，打开电脑，看了看以前的市场总监留下来的一些文件资料。 然后，我打了个内线电话，叫市场部经理和副经理一起来了我的办公室。 等他俩来之后，我招呼他们在沙发前坐下，然后就开始向他们了解了一下酒店的情况，还有市场部之前的一些运作常规什么的。 跟他们俩聊了一下午之后，我也差不多了解了酒店运作流程。 不管怎么说，我也有那么些工作经验了，也不是初来混社会关系，所以面对这等场面，也没有什么好害怕的。 第二天上午，我继续了解一下酒店的情况之后，我便安排市场部经理帮我张罗了请客的事宜，也就是请酒店各部门经理吃顿饭，相互认识一下。 其实，在这天酒店的早例会上，我就差不错认识了酒店的各部门经理，只是为了加深彼此的印象和感情，所以这顿饭必须得请。 只是这天酒店的早例会，唯有财务部总监没到。 在例会开始时，只听见伊总说，财务总监这两天有事，暂时不能过来，要财务部经理暂时主持一下全局工作。 这天晚上的请客吃饭，前来的有餐饮部经理、客房部经理、康乐部经理、会议部经理、前厅部经理、歌厅经理、行政部经理、人事部经理、财务部经理，自然，还有伊总，除此之外，就是我和市场部正副经理了。 其中歌厅部经理是个典型的凤姐类型，一副嘴如瓢盆喂不饱的模样，生得也是风情万种的，一脸妩媚的神奇，而且身材也好，凹凸有致的。 歌厅部经理姓马，马经理。 这晚，数马经理最为活跃。 还有，伊总也蛮活跃的。 郁闷的是，这晚，我们聚餐刚进行到一半，不愉快的事情就发生了…… 前厅部主管给前厅部经理来了一个电话，说什么有人在前台闹事。 于是，伊总急忙道：好啦，那我们全都赶过去看看吧！ 然后，我也就将买单这事交给了市场部经理去办理，我也就随同他们一起回了酒店。 待到了酒店大厅之后，也不知道从哪里来了六七个，在前台冲前台的接待的小女孩骂骂咧咧的……