第二卷 第一百五十章 顾思乡，好姑姑 (第2/3页)

，效果的确很明显。但是你们过于细致，极容易让大家产生疲累厌倦，等大家疲态出来了，服务质量立刻下降，而顾客们现不如以前的亲切热乎，心理上就会产生反感，一次两次后说不定这个顾客就流失了。”

    这一说卿明艳明白了：“说地是啊，我们一个班下来。感觉全身软，累得很。长此以往确实会非常累。那怎么办？”

    “流程，符合我们周边环境的标准化服务流程。冷淡顾客不行。但过于热情也不好，一套能作为未来连锁集团的标准化服务流程，按照服务流程服务。这样既让顾客感到温馨，又不至于过于让服务员疲累。”

    卿明艳拍掌赞道：“明白了，明白了，就是模仿麦当劳肯德基的标准化规范化。”

    洪烟却摇摇头：“不，不是模仿。而是在它们的基础上有所创新。集团总部制定出一套标准化服务流程、一套餐点饮料的规范配备，这是所有分店都要遵循的，而到了具体每一个县市下面地分店呢，则还需考察当地环境，对服务流程和餐点饮料上做些合乎当地需求地改动，这样的话，既能很快融入当地环境又能凸显出与众不同地特色服务。麦当劳肯德基。有点过于生硬了。我们得多些变通，概括地说。就是标准化基础上因地制宜，特色创新服务，明白么？”

    众人若有所悟地点头。

    洪烟拍拍手：“好了，这是你们该考虑地事情，三个臭皮匠顶个诸葛亮，你们和其他员工一起商量，尽快弄出来，早一点做出来，过些日子等你们地护照办下来了，带你们去外面走走，看看人家是怎么经营服务的！”

    大家走出休息室，将涨工资的消息告诉其他员工，一时间咖啡屋里喜气洋洋。

    卿明艳把门关上，偎依在洪烟怀里，洪烟上下其手，又摸又亲，卿明艳被吻得满脸红润春情，万般妩媚地看着洪烟说：“你讨厌，谁让你当着大家地面说我们谈恋爱的？”

    “哈哈，艳艳，你还不乐意公开我们的关系啊？”

    “傻瓜，你是先说我们的关系，然后才说我是副总，大家心里就会想，卿明艳是因为这个关系才做的副总经理，而不是因为她地个人能力。你啊，其实大家都知道咱们的，何必多此一举说出来，结果弄得怪怪的，我可不想同事们那么看我。”

    “嘿嘿，你还满好强。这没什么的，本就是咱家的产业，自然只能得咱自家人掌握。阿姨冰儿在香港，过些天我也要让老爸过去，我很忙，没时间照应咖啡屋，当着他们的面说出来，你就名正言顺了。这也不会想啊，还说我傻瓜，哈哈。”

    卿明艳心想着自己融入洪烟的家庭，心里说不出地美滋滋。勾着洪烟脖子，痴痴地看着他地嘴唇，腻腻地问：“你还有什么事情要忙啊？”

    “嗨，事情多着，得去外地招管理人员，亲自面试，得去找专业老师对大家培训，咖啡屋的事且不说，南洋顾家来了，得去应付，孙妙地事得去打理，大大小小乱七八糟的事情太多了啊！恨不得有分身术！”

    卿明艳咬住他耳垂，羞羞地说：“哼，你有分身术好去泡妞是吧？那几个女朋友，是不是缠着你不准你走啊？”

    洪烟抚上她胸前那两团娇软，灵活地揉搓着红豆粒儿，色色地笑道：“艳艳，今晚上咱们再来做游戏？”

    卿明艳吃吃地笑道：“你做梦去吧，王丽在跟我一起睡呢！”

    “嘿嘿，那我干脆把王丽也吃了！”

    “行啊，只要你有那个本事！”卿明艳一戳洪烟的额头，“小色狼，以为我不知道是吧？你老是盯着王丽的**看！”

    咚咚咚

    房门被人敲响，卿明艳忙从洪烟怀里起来，整理一下衣服，走过去打开门，王丽站在门口，眼睛不由自主地看向洪烟，和洪烟的眼睛对个正着，令得她的心怦怦一跳。

    “什么事？王丽？”

    听到卿明艳询问，王丽赶忙收回视线。低声道：“艳艳，哦，卿总，来了几个客人，要找洪助理。”

    “好的。”

    王丽转身走了，卿明艳一回头，又看到洪烟在盯着王丽地**。而王丽却也回头一看，似乎感觉到了洪烟色情的眼光。手掌不由地在自己**处遮挡了一下。

    洪烟暗暗一赞，这旗袍真是好服装啊，把女人的身材以东方式的含蓄给完美地表达展现出来。啧啧。那**卿明艳干嘛要挡住啊，可惜！

    卿明艳轻轻一拧洪烟的胳膊，嗔道：“还看！来几个客人要找你呢！”

    咖啡屋有三间包厢。一大两小，那间大包厢正好空着。来找洪烟的客人是顾老爷子和顾家两姐妹，以及三名保镖。洪烟带着他们坐进大包厢，三名保镖守在门外。

    大包厢装修古色古香，顾老爷子做主位。两姐妹分坐两侧，洪烟坐在下。已经寒暄互相认识，洪烟当然对他们熟悉得不能再熟悉，可不得不摆出初次会面的礼仪架势。顾思贤还好，那个顾思乡却明显是要来找茬的，大眼睛里总是闪过一种挑衅。

    顾老爷子一直打量着洪烟，面带微笑。

    被三双眼睛盯着。洪烟浑身不自在。这时门口却传来柯惠小声惊呼：“先生。你们不能这样！”

    开门一看，却见一个保镖拿着一杯热茶放在鼻子处嗅闻。还掏出一根玻璃吸管，**杯中吸取一点茶水，用几种试纸做测试。柯惠端着托盘，很无奈地看着洪烟，道：“洪助理