第一百一十四集 周明解决纠纷赢得尊重 (第1/2页)

    国际肝胆胰学术高峰论坛终于胜利闭幕了，送走了国内外的外科专家们，仁华又恢复了往日的工作氛围，不过每位医护人员的脸上都洋溢着一种激情。“真应了那句话，每一场战斗的胜利都能鼓舞士气”！赵主任心情舒畅地说，“你看看咱们这些医生护士，一个个走路都脚底生风，追着赶着努力工作”！周明环顾着移植中心大厅络绎不绝的人们，“希望一年比一年好”！“放心吧，我们都有信心”！程学文也环视四周。“周老师”！李波匆匆忙忙跑了过来，“程老师，赵主任”！李波又跟程学文和赵主任打了招呼。“什么事”？周明看着李波问道。“医务处找您”！“医务处？又有医疗纠纷了”？周明不用猜都知道。“怎么回事啊”？赵主任和程学文也立刻关注起来。“刚才办公室接到医务处电话，说是又有病人家属投诉，申请医疗事故鉴定”！李波也只听了个大概。“好，我这就过去”！周明答应着。“我和你一起去吧”？程学文忙跟上了周明。赵主任和李波留在了原地，“这下又有周明和学文受的了，希望病人家属别太过激了”！赵主任担心地说。“到底是怎么回事啊”？“我只是听说，好像一个晚期肝癌病人，本来要选时间拉回家再死的，然后家里还有什么仪式，可是没想到还没往家拉呢，就死在医院里了”！李波把听来的片段都告诉给赵主任，“病人家属一生气就闹到了医务处”！“那周院长去了也只能是劝劝，作为院长和家属耐心沟通，所有问题都得等医疗事故报告出来之后才能解决。”赵主任很清楚医疗纠纷是个难解的课题。“我想，医务处请周老师去也就是这个意思”！李波也深知医护和病人家属的关系不好处理。

    “行了，咱们都去忙吧”！赵主任转头看了眼李波。“好，我还有手术，那我先走啦”！李波和赵主任打完招呼径直往手术室走去。“你们议论什么呢，这么热闹”？李波看见实习生和护士们在交头接耳。“李主任，您肯定也听说，咱们宋教授被打的事情了吧”？“你们消息挺灵通啊！我刚知道，你们就知道啦”？李波佩服地说。“我们听说那台手术的所有相关人员都要接受调查”？实习生小心翼翼地问。“是啊，要做医疗事故鉴定”！李波对这种事情早已经波澜不惊了。“宋教授怎么可能出医疗事故呢”！实习生都相信宋老师，“他手术精湛，态度认真”！“我们也相信宋教授的能力，不过这种医疗事故鉴定必须由专门部门进行，病人家属才能心服口服”！李波想让学生明白医疗事故鉴定的权威性。“放心吧，只要宋教授问心无愧，做完医疗事故鉴定，他就可以重新上台手术了！”李波笑着安抚实习生们。“真是受不了了，你们说这些病人家属都是什么心态啊，我们医生竭尽全力地去救他们的亲人，可是到头来还得被他们投诉！”一个实习生不适应地说。“那是因为现在医生不作为的案例屡见不鲜！所以病人家属也就越来越不信任咱们了！”李波无能为力地叹气，“更严重的是，有些一线医护还要面对被恐吓被伤害的危险”！“幸亏宋教授这次伤得不重，可是心里肯定留下阴影了”！一个实习生替送教授感到不值。“这是不幸中的万幸，没造成严重的实质性损伤”！李波欣慰地说。“您说得对，以后咱们干临床主刀的，还真得多长两个心眼，以免遭受到不必要的伤害”！

    周明和程学文赶到了医务室，就见几个人带着‘黑孝’坐在那里。周明很能理解这些家属和病人天人永隔的哀戚心情。

    和病人家属们谈了近一个小时之后，周明和程学文走出医务处向移植中心办公区走去。“哎，我说周明，看不出来，你还真能说，居然把病人家属都感动了”！程学文笑着说。“我可没有你厉害”！周明笑着摇头否认，“这种劝人的事应该你最擅长啊”！“我听你跟他们聊得可挺亲切”！程学文笑，“他们不是还说一拿到鉴定书就走，绝不再闹腾了”！“其实，病人家属的过激言行，我们都应该能理解，毕竟谁能接受自己的亲人一夜间没了呢”！周明叹了口气。“我所能做的就是让病人家属信任医院会秉公处理！”

    “你说这叫什么事啊，主刀医生被打进医院了，病人家属被抓进公安局了，两边都损失”！程学文对这些盲目鲁莽的家属是既同情又可恨。“医疗事故鉴定报告什么时候下来”？“下午就差不多了”！周明心里想着宋教授。“学文，你跟我再去看看宋教授，安慰安慰老大哥，他这次可是够委屈的”！“行，我正好也这么想的”！程学文跟着周明转头来到了宋教授病房。

    “周院长，程院长，你们怎么来啦”？宋教授挣扎着要起身。周明和程学文忙上前扶住他，“你快躺好，别乱动了”！“我没事，都是些淤青的皮外伤”！宋教授怕周明和程学文担心。“宋教授，我们来就是怕你太委屈，我知道在你快30年的外科生涯中还从来没遇到过这种事”！周明看着已经50多岁的老教授理解地说。听了周明的话，宋教授的眼圈有点红了，“周院长，你说得太对了。不瞒你说，我从挨打到现在一直在给自己做心里建设，告诉我自己，必须在工作中承受这样那样的委屈，这就是咱们干外科应该承担的”！程学文看宋教授一个50多岁已经知天命的男人委屈的样子，心里也跟着不是滋味，他握着宋教授的肩膀，一向能言善道的嘴此时竟然不知道该说什么好。宋教授会意地拍了拍程学文的手，明白他的心意。

    “宋教授，我们都相信你。你放心，只要医疗事故鉴定一结束，我就会亲自去找那位伤害你的家属，让他向你公开道歉”！周明相当于给了宋教授承诺，他觉得这是自己必须为宋教授做的，只有这样宋教授的委屈才能减轻。“谢谢你，周院长，给你当下属工作就是舒服！没事，有你这句话，即使他不道歉，我也不觉得委屈了”！宋教授感动得不知道说什么好，周明的承诺一下就说进了他的心坎里。“你别这么说，咱们都是干外科的，你的心情我和学文也都有体会！”周明语气认真地说。“对，我们也都被家属冤枉过，那种感觉太不好过了”！程学文也认真地说。“打伤我的那个人还在公安局吗”？宋教授问。“对，已经拘留了”！程学文回答。“等医疗事故鉴定完，如果可以就请公安部门从轻处罚吧”！宋教授一脸认真地说。周明和程学文逗愣了一下。“宋教授，你是说，你不怪他了”？程学文诧异地问道。“怪呀，就是他让我受冤枉的。不过，他也是在家人突然辞世的情况下才会这样的，我同情理解他，就为了这件事让他失去自由，不应该。再说，我又没伤得多